Die digitale Welt hat die Art und Weise, wie wir Termine vereinbaren, revolutioniert. Online-Arzttermine und Rezeptanforderungen sind inzwischen fast alltäglich. Laut dem E-Health-Barometer bevorzugen mehr als 2/3 der Bevölkerung Tools zur Arztwahl, die bereits bei Reisebuchungen unverzichtbar geworden sind.
No-Shows minimieren
Ein entscheidender Aspekt bei Online-Terminen ist die Vermeidung von No-Shows. Durch automatische Terminerinnerungen per SMS oder E-Mail werden Patienten rechtzeitig an ihre Termine erinnert – ein absolutes Muss in unserer schnelllebigen Welt.
Online-Terminlösungen für Ihre eigene Webseite
Anbieter von Online-Terminlösungen konzentrieren sich häufig auf das Portal-Konzept, um eine große Anzahl von Kunden auf eine Praxis aufmerksam zu machen. Doch oft wird übersehen, dass potenzielle Patienten selten solche Portale besuchen.
Stattdessen suchen sie bei Google nach Arztpraxen oder medizinischen Dienstleistungen und landen entweder direkt oder über Google Maps auf der Praxis-Webseite. Gängige Online-Terminvergabesysteme bieten lediglich Buchungsfunktionen, aber keine Optimierung der Agenda – es fehlt ihnen an Logik und Intelligenz.
Optimierung der Agenda ohne zusätzlichen Aufwand
Das Hauptziel sollte die Optimierung der Agenda sein, und nicht nur eine einfache Online-Terminvergabe, die den medizinischen Fachangestellten (MFAs) zusätzliche Arbeit bereitet. Traditionelle Agenden sind oft durch erhebliche Tagesschwankungen und Lücken gekennzeichnet.
Terminvergaben erfolgen häufig passiv oder emotional, und die Kunden bestimmen den Termin und damit die Planung und Struktur der Agenda. Infolgedessen unterliegt der Tagesumsatz Schwankungen. Ziel jeder Praxis sollte es sein, die Patientenzahlen möglichst konstant zu halten und Lücken in der Einschreibung zu vermeiden.
Kunden können Termine auswählen, wobei sich ein entscheidender Unterschied zu anderen Online-Terminkalendern ergibt: Ein spezieller Algorithmus vergibt nur Termine, die perfekt in die Agendastruktur passen. Dadurch entstehen keine Lücken und keine Tagesschwankungen mehr. Ausserdem müssen keine vordefinierten Slots freigeschaltet oder Termine nochmals bestätigt werden.
Mit intelligenten Online-Terminlösungen können Praxen ihre Agenda optimieren, das Team entlasten und den Umsatz steigern. Es ist an der Zeit, diese innovativen Tools in Ihren Praxisalltag zu integrieren und den maximalen Nutzen daraus zu ziehen.
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